由實際工作開始
說明誰需要使用這個軟件、他們需要完成什麼工作,以及現有體驗在哪些方面未能滿足需要。無論是現有流程、新的客戶服務,還是內部工具,都可以是起點。
- 誰會使用它?
- 他們應該能夠做到什麼?
- 一個有用的首個版本應達到什麼效果?
訂立切實可行的首階段範圍
找出關鍵的使用流程、涉及的資訊,以及項目需要配合的系統。將首個有用版本與後續改善清楚區分。
若現有工具或調整設定已能滿足需要,應優先考慮這些方案,而非訂製開發。
開發、檢查及優化
以可審閱的階段組織開發工作。檢查已確認的行為、流動裝置版面、易用性及相關系統整合,然後在推進前處理發現的問題。
驗收標準應清楚說明軟件必須做到什麼,以及將如何被檢查。
規劃營運安排
在正式上線前,就主機託管、存取權限、資料處理、維護責任及支援安排達成共識。這些安排因項目而異,必須明確訂立。
人工智能的應用場景
當工作涉及難以用固定規則處理的多變語言、文件或其他輸入時,人工智能或能發揮作用。其實際效用須與較簡單的替代方案,以及結果出錯時的後果一併評估。
對於需要專業判斷的工作,應明確界定哪些環節仍需保留人工覆核。
虛構數據．模擬人工智能擷取
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- 您的使用者及其主要工作的描述。
- 目前已涉及的工具或系統。
- 您希望分享的時間、預算或機構方面的限制。
- 負責審核決定及確認結果的人員。
初步溝通並不需要密碼、客戶記錄或機密文件。