行業指南

教育及培訓:減少行政,多些教學。

補習社、音樂學校、語言學院及企業培訓機構都有隨學生人數增加的行政工作:報名、時間表更改、付款、考勤,以及給家長的訊息。軟件不能教學,但可以把時間還給老師。

行政工作堆積在哪裡

  • 報名經表格、訊息及親身登記收集。
  • 考勤記在紙上,之後再重新輸入。
  • 家長不斷詢問有關時間表、費用及補課的相同問題。
  • 逐一追收款項。
  • 臨時變動 — 老師病倒、課堂取消 — 必須通知每一個人。

通常有幫助的做法

  • 課堂預約及報名,設有名額、候補名單及補課安排。參閱預約系統。
  • 家長及學生檢視頁面,顯示時間表、費用及通告。參閱客戶門戶。
  • 考勤只記錄一次,在手機上完成,並自動生成報告。
  • 以訊息發出提醒及更改通知,發給合適的群組。參閱 WhatsApp 及訊息自動化。
  • 費用追蹤,顯示誰已付款、誰未付款、誰需要提醒。

香港需要留意的細節

  • 學期及假期。學校日曆、考試季節及公眾假期決定課堂何時可以進行。時間表的邏輯必須掌握這些。
  • 天氣停課。颱風及暴雨警告可能令課堂臨時取消。請預先規劃如何通知家庭及處理補課。
  • 兒童資料。未成年人的資料特別敏感。只收集所需、限制查看權限,並審慎考慮誰可以看到相片或進度備註。
  • 家長的 WhatsApp。群組很方便,但也容易外洩資料。決定哪些內容適合放在群組,哪些應以有記錄的私人訊息處理。
  • 兩種語言。家庭可能偏好英文或中文,同一家庭內也可能不同。兩者都要支援。

情境示例:一間小型音樂學校

假設一間學校有十多位老師及數百名學生,靠時間表試算表、每班一個 WhatsApp 群組及手寫考勤運作。(此為示例情境,並非客戶。)

首個版本為家長提供簡單頁面,顯示每名子女的時間表及費用,讓他們在既定規則內申請補課,並在課堂有變時發出訊息。老師在手機上記錄考勤。辦公室看到一份誰欠費的清單。進度報告及完整的學生入口可稍後加入。

常見問題

家長可以網上繳費嗎?

可以,透過支付服務供應商。可提供哪些付款方式視乎您的供應商及帳戶;及早確認可避免意外。

老師可以用手機點名嗎?

可以。簡單而適合手機的畫面幾秒內便可記錄考勤,並供應您的記錄及報告。

如何處理兒童的個人資料?

我們只會收集所需資料、限制可查看的人員,並議定保留期限。香港《個人資料(私隱)條例》適用,對於敏感資料亦值得尋求專業意見。

惡劣天氣日可以處理課堂取消嗎?

可以。我們會建立一個一次過取消或移動多個課堂的方法,並通知受影響的家庭,補課規則則依據您自己的安排。

其他行業

相似的模式亦出現在其他地方:請參閱診所及健康護理、餐飲及酒店款待、慈善及非政府機構,或全部行業。

被時間表及訊息淹沒?

告訴我們報名、考勤及家長聯絡目前如何運作。我們會協助您規劃第一個值得自動化的部分。

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