產品概念

圍繞顧客體驗設計的預約流程。

探索行動裝置優先的預約體驗,如何將選擇課程、查看示意時段及確認預約,整合成一個清晰的流程。

兩個手機畫面展示陶藝預約概念:左方畫面為選擇課程,右方畫面顯示已選課程,以及已選的日期及時間。
此互動概念介面為英文。

此為 Aixo Lab 原創概念,並非客戶項目。課程、價格及可預約時段均屬虛構,編輯圖像由人工智能生成。

顧客的預約流程

  1. 選擇課程

    在選擇課堂前,比較活動內容、時長及示意價格。

  2. 尋找合適時段

    查看月曆,並從示意時段中選擇。

  3. 確認前先作審閱

    核對已選的課程、日期及時間,然後完成模擬預約。

畫面顯示手工塑形工作坊預約的日曆及時間選擇。
選擇日期及時間
畫面顯示確認模擬預約前,已選課程、日期、時間及價格的審閱內容。
確認前先作審閱

此原型示範的功能

  • 可展開詳情的課程選擇
  • 日期及時間選擇
  • 確認前可編輯預約內容
  • 響應式版面設計及鍵盤導覽

正式項目所需的額外條件

實際運作的預約服務,需要超越此原型的業務規則及系統整合。具體範圍將根據您的營運方式而定。

  • 真實的可預約時段及預約資料儲存
  • 員工或資源排班規則
  • 顧客資料及合適的數據處理方式
  • 如有需要的付款、提醒及取消安排
  • 管理工具及持續營運支援

將此構思應用於您的業務

同樣的預約模式,亦可應用於工作坊、預約服務或其他需要排程的服務。合適的體驗設計,取決於使用者是誰、他們需要作出什麼選擇,以及您的團隊如何管理可預約時段。

正在規劃預約應用程式?

告訴我們您的服務內容、排程規則,以及您目前使用的系統。

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