產品概念

為客戶請求及批核提供更清晰的協作空間。

探索客戶服務門戶概念,將請求、提案審閱及活動更新整合於同一個共享工作區。

手提電腦及手機畫面展示客戶門戶概念:手提電腦顯示 Requests 畫面及示例提案,手機顯示同一請求的批核操作。
此互動概念介面為英文。

此為 Aixo Lab 原創概念,並非客戶項目。請求、人員及活動記錄均屬虛構,變更僅保留於當前頁面工作階段。

從請求到下一步

  1. 查看待處理事項

    檢視未結請求,識別正等待決定的提案。

  2. 審閱提案

    開啟請求,查看示例提案內容,並選擇批准或要求修改。

  3. 追蹤最新進度

    在此概念中查看請求狀態及活動記錄的更新。

請求詳情畫面顯示示例招牌提案,狀態為「等待批核」,並提供「批准提案」及「要求修改」操作。
批准前的提案畫面
同一請求在批准後的畫面,狀態變為「處理中」,顯示確認訊息及已更新的相關活動記錄。
批准後的狀態及活動記錄

此原型示範的功能

  • 請求搜尋及狀態篩選
  • 面向客戶的提案審閱
  • 批核及預設的修改要求
  • 狀態摘要及工作階段活動記錄
  • 桌面及行動裝置版面設計

正式門戶所需的額外條件

實際運作的門戶,需要超越此介面的規則及基礎設施。這些將根據您的客戶、團隊及現有系統而定。

  • 身份驗證及存取權限
  • 客戶資料的安全儲存及區隔
  • 有需要時的檔案處理及版本管理
  • 通知及系統整合
  • 具備明確存取權限及保留政策的持久活動記錄
  • 營運責任及支援安排

圍繞您的工作流程而設

同樣的模式,亦可應用於服務請求、文件審批或項目協調。訂製方案將反映您客戶的決策方式,以及您團隊現有使用的系統。

正在規劃客戶門戶?

告訴我們誰需要存取權限、他們需要審閱什麼,以及工作如何在您的業務中流轉。

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