指南
適合香港的表格:姓名、電話號碼、地址及身份證。
依照其他國家習慣建造的表格,會悄悄趕走顧客:這裡根本不存在的郵遞區號欄、適合不了任何中文姓名的「名」與「姓」分欄,或拒絕完全有效號碼的電話欄。資料設計的小細節,決定人們會否完成填寫,以及您日後的記錄是否可用。
重點摘要
- 在同一組欄位中支援中文及英文姓名,不要強制分拆。
- 香港電話號碼是八位數字,國家區號是 +852。同時接受國際號碼。
- 香港地址沒有郵遞區號。不要把該欄設為必填。
- 只在有明確需要時才索取身份證號碼,絕不要用作使用者名稱。
- 少問一點。每多一個欄位都會減少完成率,並帶來資料保障的責任。
姓名
電話號碼及電郵
地址
身份證號碼
香港身份證號碼是受到嚴格規管的個人識別編號。私隱專員的實務守則限制在何時可以收集它們及身份證副本,並不鼓勵例行使用。實用規則:
- 除非法例、監管機構或確實必要的核實有要求,否則不要索取。方便並不是理由。
- 絕不要把身份證號碼用作登入名稱、客戶編號或密碼。
- 如必須收集,只收集最少所需、妥善保護、限制可查看的人員,並說明需要的原因。
- 優先使用其他方式識別顧客:電郵、電話號碼或預約編號。
以上為一般資訊,不構成法律意見。請參閱我們的私隱條例指南,如對您的業務重要,請尋求專業意見。
日期、金額及語言
常見問題
表格應該用英文、中文還是兩者皆用?
如果您的顧客兩者都使用,就兩者皆用。讓人容易切換,並記住所選。請測試較長的標籤不會破壞版面。
中英文姓名需要兩個欄位嗎?
不一定。單一「全名」欄最簡單。如果您需要英文名用於文件或預約、中文名用於稱呼,請分開詢問並說明原因。
如何驗證香港電話號碼?
對本地號碼,去除空格及開頭的 +852 後,檢查是否為八位數字。其他國家的號碼透過國家選擇接受,並在重要時以發送訊息確認。