指南

由香港向內地銷售:網站或應用程式有什麼不同。

內地客戶距離近、人數多,而且習慣使用不同的工具。在香港運作良好的網站,跨境之後可能載入緩慢、欠缺客戶期望的付款方式,而且用語讀來不夠本地。本指南列出須考慮的事項,以及哪些地方需要專業意見。我們不是律師或內地市場顧問,而且規則會改變。

重點摘要

  • 先決定:由香港向內地客戶推廣,還是在內地境內營運。兩者在技術及法律上的後果大不相同。
  • 在內地境內託管一般需要備案,通常亦需要內地法律實體。在香港託管一般不需要,但訪問可能較慢或受限。
  • 客戶期望簡體中文、自己的用語及內地支付應用程式。
  • 許多內地客戶透過平台(例如微信)而非網站發現及購買。
  • 上線前請尋求專業意見。有關資料、廣告及付款的規則十分具體,而且會改變。

兩個截然不同的項目

  • 由香港推廣及銷售。您的網站、應用程式及系統留在香港(或內地以外的地方)。內地客戶跨境瀏覽及付款。法律上較簡單,但在速度、訪問及付款方面有所取捨。
  • 在內地境內營運。需要內地實體、內地託管、本地牌照及本地支付帳戶。這是大得多的工程,更接近開設一門生意,而不是建立一個網站。

大多數香港企業從第一種開始,只有在需求足以支持時才轉向第二種。

語言及用語

  • 客戶期望簡體中文。請把它作為獨立、經妥善審閱的版本提供,而不是自動轉換繁體文字。各地詞彙有別,部分產品及法律術語亦不相同。
  • 檢查單位、日期及地址格式。內地地址結構不同並使用郵遞區號;電話號碼及身份證格式亦有差異。
  • 當優惠、價格或送貨不同時,把香港及內地頁面分開,並設清晰的語言及地區選擇。版本如何構建,請參閱雙語網站搜尋優化。

付款

  • 內地錢包及銀聯是許多內地客戶期望使用的付款方式。部分可透過特定供應商供香港商戶使用;其他則需要內地實體。請向供應商確認您實際能接受什麼,以及您以什麼貨幣收款。
  • 跨境規則及限額適用於部分付款及資金如何流動。請詢問您的供應商及顧問。
  • 貨幣。決定以人民幣、港元還是兩者顯示價格,以及由誰承擔兌換成本。

另請參閱在香港收取網上付款。

託管、速度及備案

  • 在內地境內託管一般需要向有關部門備案(通常稱為 ICP 備案),而備案一般需要內地法律實體。銷售或收款的網站可能還需要進一步的牌照。
  • 在香港託管一般無需該要求,但其他備案可能相關,而在內地以外託管的網站,從內地訪問時可能較慢或較不穩定。
  • 您所依賴的服務在內地可能無法使用或較慢,包括部分字體、地圖、分析、影片、聊天及社交登入工具。請在內地境內測試,並尋求當地協助。
  • 搜尋。內地的搜尋方式與在香港佔主導的搜尋引擎不同。在當地的能見度需要另行努力。

以上為一般性說明,資料來自商業託管及顧問網站。請向合資格的供應商或顧問確認現行情況。

平台,而不只是網站

  • 微信是許多客戶與企業交談、閱讀內容及購物的地方。公眾號及小程序有各自的規則、審批,並往往有實體要求。
  • 其他平台及電商平台服務不同的客群。在建立自己的網站之前,先選擇客戶已經所在的地方。
  • 訊息渠道與 WhatsApp 不同,它在當地並非預設。香港方面請參閱 WhatsApp 商業選項。

資料、廣告及法律

  • 個人資料。從內地客戶收集資料,除香港規則外,還可能涉及內地的資料保障規則。適用哪些取決於您的具體情況,請尋求意見。我們的私隱條例指南只涵蓋香港方面。
  • 廣告及內容。宣稱、比較及部分產品類別,兩地的規管方式不同。
  • 進口、稅務及報關。銷售實物商品會引起貨運代理或顧問應解答的問題。

常見問題

我需要為內地客戶另設網站嗎?

往往是合理的做法:設簡體中文版本,配合自己的用語、價格及送貨資料。是否需要另行託管則是另一個問題,涉及法律及速度的後果。

我的香港網站在內地能運作嗎?

通常可以訪問,但可能較慢,而且它使用的部分第三方服務可能無法運作。在依賴它之前,請在內地境內測試。

你們可以為內地市場開發嗎?

我們可以建立為內地訪客設計、並託管於香港的網站及應用程式。我們不提供內地法律、牌照或平台註冊服務,並會與提供這些服務的顧問合作。

計劃接觸內地客戶?

告訴我們您賣什麼、客戶在哪裡。我們會說明該先建立什麼,以及哪裡需要專業協助。

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